Última atualização: 21 de Novembro de 2025

Bem-vindo(a) à Laticinios Gioia Ltda! A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de e-commerce para comprar queijos e outros produtos.

Ao utilizar nossa loja virtual, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos (Controlador de Dados)

O “Controlador de Dados” responsável pelo tratamento de suas informações pessoais é:

Laticinios Gioia
Laticinios Gioia Ltda
CNPJ: 46.740.080/0001-12

Endereço: Avenida Industrial Walter Kloth 1061 Jardim Cerejeiras Atibaia São Paulo 12.951-200
E-mail de Contato (DPO/Encarregado): 

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais para viabilizar nossos serviços:

• Dados de Cadastro/Conta: Nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato, data de nascimento (se aplicável), informações de login e senha.
• Dados de Entrega e Cobrança: Endereço completo (incluindo CEP, bairro, cidade, estado e referências).
• Dados Financeiros: Informações de pagamento (dados do cartão de crédito, informações bancárias para boleto/Pix). Nota: Geralmente, esses dados são processados por gateways de pagamento seguros (como PagSeguro, Mercado Pago, etc.), e não são armazenados diretamente por nós, exceto para fins de confirmação de pagamento.
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, duração da visita, cookies e outras tecnologias de rastreamento.
• Dados de Comunicação: Registros de interações via e-mail, chat, telefone ou formulários de contato do SAC.

3. Finalidade e Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas na LGPD:

Finalidade do Tratamento	Base Legal (LGPD)	Dados Utilizados
Processar e entregar pedidos	Execução de Contrato e Obrigações Legais	Cadastro, Entrega, Financeiros
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais	Obrigação Legal	Cadastro (incluindo CPF), Financeiros
Comunicar sobre status do pedido e entrega	Execução de Contrato e Legítimo Interesse	Cadastro, Entrega, Comunicação
Gerenciar conta de usuário	Execução de Contrato e Legítimo Interesse	Cadastro
Prevenção a fraudes e segurança	Prevenção à Fraude e Legítimo Interesse	Cadastro, Financeiros, Navegação
Envio de marketing e newsletters	Consentimento do Titular	E-mail, Nome
Melhorar a experiência do usuário e análise de tráfego	Legítimo Interesse ou Consentimento	Navegação
Atendimento ao cliente (SAC)	Execução de Contrato e Legítimo Interesse	Cadastro, Comunicação

Você tem o direito de não fornecer seus dados, mas, nestes casos, talvez não consigamos processar seu pedido ou prestar determinados serviços.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais estritamente com parceiros e fornecedores, quando necessário para a execução dos serviços e dentro dos limites legais:

• Transportadoras e Serviços de Entrega: Para a logística e entrega física dos queijos.
• Gateways de Pagamento e Instituições Financeiras: Para processar transações financeiras com segurança.
• Provedores de Serviços de TI: Hospedagem da loja, plataformas de e-commerce, ferramentas de análise de dados (ex: Google Analytics), serviços de e-mail marketing.
• Autoridades Governamentais e Judiciais: Em resposta a ordens judiciais, obrigações legais ou requisições de autoridades competentes.

Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados se comprometam a proteger suas informações e a tratar os dados em conformidade com a LGPD.

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, como certificado SSL (Secure Socket Layer) e criptografia, para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou divulgação.

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis (como obrigações fiscais e de consumo).

6. Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você possui direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail [Seu E-mail de Contato para Privacidade]:

• Confirmação: Confirmar a existência do tratamento de seus dados.
• Acesso: Acessar os dados que possuímos sobre você.
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar o tratamento diferenciado de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: Receber seus dados em um formato que permita a transferência para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento (sujeito a obrigações legais de retenção).
• Informação: Ser informado sobre o compartilhamento de dados com terceiros e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento (para atividades que dependem dele, como o marketing).

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou na legislação. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento.

Ao continuar a usar nosso e-commerce após as modificações, você aceita a política revisada. Caso não concorde, recomendamos que encerre seu acesso à loja.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o tratamento de seus dados ou para exercer seus direitos, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [Seu E-mail de Contato para Privacidade] ou telefone [Seu Telefone de Contato].